本の紹介 - 所沢・西所沢の歯医者【上新井歯科・矯正歯科】

TC育成塾の課題で出された本を紹介したいと思います

「聞く技術が人を動かす」という本です

この本を読むまでは、営業と歯科医療とは全く関係がないのでは？と疑問を感じていました。
読んでみると歯科医療でも取り入れたいエッセンスがたくさんありました

これまでは正直　「聞く」　ということに対してあまり強く意識したことはありませんでした
聞くことよりどう言葉を投げ返すか、どう上手く話をするのかばかりに気がいっていたと思います。
「話し上手だと思われている人程聞き上手」、まずはしっかり　「聞く」　事をしないと話すことなどできないのだと気付かされました

聞く技術がないから患者さんの本音や心の深い部分を聞き出せなかったのではないかと思いました。
聞く技術を身に付けるということは、私の最重要課題です

この課題をクリアできるようにこれからも頑張っていきたいと思います